Quản lý toàn bộ quy trình triển khai đào tạo, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng đầu ra, sự hài lòng và giá trị thực tế cho Khách hàng Doanh nghiệp (B2B), từ đó duy trì và phát triển mối quan hệ đối tác bền vững của Trainocate.

1. Đảm bảo Chất lượng Đào tạo & Quản lý Chuyên môn (Trọng tâm B2B)

• Quản lý Chất lượng Giảng dạy:

  • Sắp xếp và giám sát chất lượng giảng dạy của đội ngũ giảng viên trong và ngoài nước, đảm bảo tiêu chuẩn chuyên môn và kinh nghiệm thực tế phù hợp với yêu cầu của Khách hàng Doanh nghiệp.

  • Xây dựng hệ thống đánh giá Giảng viên dựa trên hiệu suất, phản hồi học viên B2B, và kết quả khóa học.

• Quản lý Nội dung và Nhà cung cấp:

  • Trao đổi trực tiếp với các nhà cung cấp, giảng viên trong và ngoài nước về về tài liệu giảng dạy, sách, lab, tiêu chuẩn nội dung và chi phí đào tạo.

  • Kiểm soát, phối hợp với Giảng viên để tùy chỉnh nội dung đào tạo cho phù hợp với bối cảnh và mục tiêu kinh doanh cụ thể của Khách hàng.

• Cải tiến Hệ thống Chất lượng:

  • Quản lý, cải tiến hệ thống chất lượng đào tạo, quy trình triển khai dịch vụ để đảm bảo hiệu suất và đầu ra.

  • Đảm bảo các mục tiêu và cam kết về chất lượng và tiến độ với Khách hàng được đáp ứng triệt để.

2. Quản lý Vận hành & Dự án

• Quản lý Triển khai & Điều phối:

  • Phối hợp với các phòng ban (Sales, Admin, Operations) để sắp xếp lịch đào tạo và thực hiện triển khai theo kế hoạch một cách liền mạch.

  • Điều phối và giám sát nhân sự trong phòng (hoặc đội ngũ hỗ trợ) thực hiện công tác chuẩn bị hậu cần và triển khai lớp học.

• Cải tiến Quy trình: phát triển quy trình triển khai chi tiết, quy trình trao đổi/làm việc giữa các phòng ban để tối ưu hóa tốc độ và chất lượng phục vụ Khách hàng.

• Báo cáo Hiệu suất: Thực hiện báo cáo hàng tháng/ quý/ năm về hiệu suất triển khai, chất lượng khóa học, và mức độ hài lòng của Khách hàng B2B.

3. Thời gian & Địa điểm làm việc

• Thời gian: 08:30 - 17:30 (Thứ 2 - 6)
• Địa điểm làm việc: Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, Peakview Tower, 36 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội

• Kinh nghiệm:

  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm về quản lý đào tạo hoặc ở vị trí tương đương.

  • Có kinh nghiệm thực tế và tư duy làm việc với Khách hàng Doanh nghiệp (B2B), hiểu rõ quy trình mua hàng và đánh giá chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.

• Tư duy & Kỹ năng Lãnh đạo/Điều phối:

  • Kỹ năng quản lý nhóm, tổ chức công việc và khả năng điều phối các bên liên quan (Giảng viên, Vendors, nội bộ) trên quy mô rộng.

  • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách logic, triệt để.

  • Có tư duy phân tích logic, nhạy bén và quyết đoán trong việc đưa ra quyết định liên quan đến chất lượng dịch vụ và dự án.

  • Có hiểu biết cơ bản về đạo tạo Công nghệ thông tin là một lợi thể

• Ngôn ngữ & Tin học: Tin học văn phòng thành thạo và tiếng Anh giao tiếp khá (ưu tiên)

• Thu nhập: Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Chế độ Bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ chế độ/chính sách bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo Luật Lao động.
• Thưởng & Lương: Tháng lương thứ 13; du lịch hằng năm, review tăng lương 2 lần/ năm, các hoạt động team building hàng quý.
• Môi trường: Cơ hội làm việc trong lĩnh vực đào tạo công nghệ cao, đối tác của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới.

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV qua email hanh.dangthuy@trainocate.com.