UEIME - Implementing Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise v2.0
UEIME - Implementing Cisco Unified E-Mail and Web Interaction Manager Enterprise v2.0
Overview
Duration: 5.0 days
A complete technical installation, configuration and integration course for Cisco Unified EIM and WIM and Unified CCE. The course is for sales engineers, installers, consultants, application support staff and IT personnel who will be able to perform all aspects of the installation and maintenance of the Cisco Unified EIM and WIM applications.
Objectives
Upon completion of this course, you will be able to:
- Describe, at a high level, the features of Cisco Unified EIM and Cisco Unified WIM
- Describe the architecture of Cisco Unified EIM and Cisco Unified WIM
- Understand user management
- Create and manage an entire Knowledge Base Understand administration
- Describe the use of the Agent Console Describe the use of the Agent Console
- Describe Cisco Unified CCE Integration and Configuration
- Describe management tools for monitoring and reporting
- Understand tactics for troubleshooting
Content
- Module 1: Understanding the Features of Cisco Unified EIM and Cisco Unified WIM
- Module 2: Architecture Installation Planning and Environment Installation
- Module 3: User Management
- Module 4: The Knowledge Base
- Module 5: Administration
- Module 6: Agent Console Module
- Module 7: Cisco Unified CCE Integration and Configuration
- Module 8: Cisco Unified Web Interaction Manager
- Module 9: Management Tools: Monitors and Reporting Module
- Module 10: Tactics for Troubleshooting
Audience
N/A
Prerequisites
- Working knowledge of Windows 2003 Server and Windows XP
- Basic knowledge of Microsoft SQL Server 2000
- Basic knowledge of WebLogic and WebLogic domains
- Basic knowledge of Microsoft Internet Information Services (IIS)
- Cisco Unified CCE version 7.x
Certification
Voice / UC
Lịch khai giảng
Tên khóa học
Thời gian
Lịch dự kiến
Hình thức
Học phí
ĐĂNG KÝ
Form đăng ký
Các khóa đào tạo Cisco khác
Cơ hội nhận ưu đãi học phí lên tới 60%
Trainocate - Đối tác đào tạo ủy quyền của hơn 30 hãng công nghệ hàng đầu thế giới
Ngày
00
Giờ
0
Phút
0
Giây
0
Đăng ký tư vấn
cùng đội ngũ chuyên gia Trainocate!!
Xác nhận gửi thành công
Cảm ơn bạn đã để lại thông tin.
Đội ngũ chuyên gia của Trainocate đang trong quá trình xác nhận thông tin và sẽ kết nối với bạn trong vòng 24 giờ.
Bản quyền thuộc về Trainocate Việt Nam