MB-240T00-A: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Thời lượng: 3 ngày

Dynamics 365 Field Service giúp các tổ chức định vị tốt hơn trên thị trường bằng cách cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ xác định và sắp xếp tài nguyên cũng như quản lý khối lượng công việc cho nhân viên. Khóa học chứng nhận & đào tạo này sẽ trang bị cho học viên các kỹ năng cần thiết để xác định và cấu hình các thành phần chính được sử dụng để cung cấp Field Service và các giải pháp di động. Các chủ đề chính bao gồm việc xác định các cân nhắc mang tính tổ chức để thúc đẩy các quyết định cấu hình và các khía cạnh cấu hình chung. Khóa học này giúp học viên hiểu rõ hơn về bức tranh lớn hơn và các mục tiêu cuối cùng tập trung vào việc triển khai hỗ trợ thiết kế các giải pháp hiệu quả hơn phù hợp với mục tiêu của khách hàng và tổ chức.

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Xác định các thành phần chính liên quan đến Field Service Implementations.

• Xác định các sản phẩm và dịch vụ sẽ được cung cấp cho khách hàng.

• Xác định các tùy chọn đặt giá sẽ sử dụng trong các tình huống cụ thể.

• Xác định tài nguyên nào được yêu cầu.

Module 1: Định cấu hình Dynamics 365 Field Service

Trong học phần giới thiệu này, bạn sẽ được tìm hiểu các khái niệm chính về Dynamics 365 Field Service, bao gồm các tài nguyên có thể đặt trước

Các bài học

• Định cấu hình Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Định cấu hình tài nguyên có thể đặt trước

• Lên lịch cho đội, cơ sở vật chất và nguồn tài nguyên

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Định cấu hình dịch vụ hiện trường

• Định cấu hình tài nguyên có thể đặt trước

• Định cấu hình và lên lịch cho đội, cơ sở vật chất và nguồn tài nguyên

Module 2: Quản lý đơn đặt hàng công việc

Trong học phần này, chúng ta sẽ khám phá các yêu cầu công việc, các loại sự cố và kiểm tra.

Các bài học

• Quản lý đơn hàng làm việc, thỏa thuận, kiểm kê và mua hàng

• Quản lý các loại sự cố

• Kiểm tra

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Xử lý các đơn đặt hàng, thỏa thuận công việc, kiểm kê và mua hàng

• Quản lý các loại sự cố

• Tạo và quản lý kiểm tra

Module 3: Lên lịch và gửi đơn đặt hàng công việc

Trong học phần này, chúng ta sẽ học cách làm việc với bảng lịch trình để lên lịch và gửi đơn đặt hàng công việc

Các bài học

• Quản lý các tùy chọn lập lịch

• Tùy chỉnh bảng lịch trình

• Triển khai Resource Scheduling Optimization (RSO)

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Lên lịch và gửi đơn đặt hàng công việc

• Tùy chỉnh bảng lịch trình

• Triển khai RSO

Module 4: Ứng dụng di động Field Service

Trong học phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách tùy chỉnh và định cấu hình ứng dụng di động Field Service.

Các bài học

• Bắt đầu với ứng dụng di động Field Service

• Tùy chỉnh và định cấu hình ứng dụng di động

• Tích hợp hỗ trợ từ xa

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Tùy chỉnh và định cấu hình ứng dụng di động Field Service

• Tích hợp hỗ trợ từ xa

Module 5: Quản lý hàng tồn kho và mua hàng

Trong học phần này, chúng ta sẽ học cách quản lý hàng tồn kho và mua hàng trong đơn đặt hàng công việc

Các bài học

Định cấu hình đơn đặt hàng công việc của Field Service

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Định cấu hình đơn đặt hàng công việc

• Quản lý hàng tồn kho bằng cách sử dụng quản lý hàng tồn kho và quản lý kho hàng

• Thực hiện điều chỉnh và chuyển hàng tồn kho

Module 6: Triển khai nội dung và thiết bị được kết nối

Trong học phần này, chúng tôi sẽ giới thiệu Connected Field Service, tài sản của khách hàng và tạo đơn đặt hàng công việc từ dữ liệu IoT

Các bài học

• Tài sản khách hàng

• Tạo đơn đặt hàng công việc từ dữ liệu IoT

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Tạo và liên kết tài sản của khách hàng

• Tạo đơn đặt hàng công việc từ dữ liệu IoT bằng Connected Field Service

Module 7: Microsoft Power Platform và Field Service

Trong học phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách sử dụng Microsoft Power Platform để tạo các ứng dụng tùy chỉnh nhằm nâng cao giải pháp Field Service của bạn

Các bài học

• Tạo ứng dụng tùy chỉnh

• Thu thập phản hồi bằng giọng nói của khách hàng

Sau khi hoàn thành học phần này, học viên sẽ có thể:

• Tạo ứng dụng tùy chỉnh cho Dynamics 365 Field Service

• Thu thập phản hồi của khách hàng bằng giọng nói của khách hàng

Khóa học này được thiết kế cho các chuyên gia CNTT có kinh nghiệm hoặc quan tâm đến việc cung cấp các giải pháp Dịch vụ hiện trường cho các khách hàng quy mô lớn.

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate